에르메스 점수제 이해하기 - 명품 구매의 보이지 않는 기준

에르메스 점수제 이해하기 - 명품 구매의 보이지 않는 기준

에르메스(Hermès)는 단순히 돈만 있다고 해서 원하는 제품을 살 수 없는 브랜드입니다.
특히 버킨, 켈리, 콘스탄스 같은 인기 가방을 구매하기 위해서는 에르메스 내부의 '점수제 시스템'을 이해하는 것이 매우 중요합니다.

이번 글에서는 에르메스 점수제가 어떻게 작동하는지, 어떤 요소가 점수에 영향을 주는지, 그리고 현실적인 점수 누적 전략까지 소개해드립니다.

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📊 에르메스 점수제란?

• 공식적으로는 존재하지 않지만, 브랜드 내부에서 고객의 구매 이력과 행동을 점수화해 평가하는 시스템으로 알려져 있음
• 고객에게 버킨, 켈리, 콘스탄스 등의 희소 아이템을 제공할지 여부를 결정하는 기준 역할을 함
• SA(세일즈 어소시에이트)가 고객에게 제품을 제안할 때 참고하는 내부 지표로 작동

"당신이 무엇을 얼마나, 어떤 방식으로 샀는지가 모두 기록되고 평가됩니다."

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💡 점수에 영향을 주는 주요 요소

1. 핸드백 외 품목 소비 이력
   • 스카프, 신발, 의류, 주얼리 등 비핸드백 제품 구매 비율이 높을수록 고점수
2. 구매 빈도와 꾸준함
   • 단발성 큰 소비보다는 지속적이고 규칙적인 방문 및 구매가 유리
3. 응대 태도와 브랜드에 대한 이해
   • SA와의 커뮤니케이션, 제품에 대한 관심도, 매장 매너 등도 비공식적인 평가 요소
4. 핸드백 구매 간격
   • 짧은 주기로 반복된 백 구매는 제한될 수 있으며, 점수 누적 타이밍에 따라 제품 제안 여부 결정

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🧩 점수 누적을 위한 현실적인 전략

• 하나의 매장에서만 집중 소비: 점수는 매장별로 누적되므로, 단골 매장과 SA를 지정하는 것이 중요
• 정기적이고 균형 잡힌 소비: 매달 혹은 분기별로 소액이라도 비핸드백 품목 구매 기록 유지
• 제품 이해와 피드백 표현: 단순 구매보다 브랜드에 대한 애정과 관심을 보여주는 고객이 더 유리
• 리셀보다 실사용 중심: SA는 구매 후 사용 여부와 착용 스타일 등을 기억하기도 함 → 리셀 목적보다 실사용 고객에게 우선권

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🎯 점수제의 목적과 현실

• 희소한 가방을 무분별하게 판매하지 않고, 브랜드 충성도와 기여도를 기준으로 구매 기회 제공
• 단순 VIP 등급이 아닌, 정성적 요소가 혼합된 고객 평가 방식
• 점수제는 에르메스의 '가치 중심 유통' 전략의 일환으로도 해석 가능

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결론 - 점수제를 이해하면 에르메스가 보인다

에르메스 점수제는 명확히 공개되지 않았지만, 그 원리는 분명 존재하고 적용되고 있습니다.
단순히 많이 사는 것보다 어떻게 사고, 어떤 태도로 브랜드를 대하는가가 중요한 기준이 됩니다.

"에르메스는 고객을 판단하지 않는다. 고객의 행동을 기준으로 판단한다."

앞으로도 에르메스 구매 전략, SA와의 관계 형성법, 전속 고객 운영 방식 등을 지속적으로 소개해드릴게요.
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